科技與生活的不斷進(jìn)步，人們對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)也是有所提高，天然石材產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)也是很關(guān)鍵的，但是石材消費(fèi)者也在注目著石材企業(yè)的售后服務(wù)工作。

    石材行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從過(guò)去單一的人造石展廳和簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的實(shí)景實(shí)樣展示和體驗(yàn)式購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，商家也在想盡一切辦法提高銷(xiāo)售服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的提高，對(duì)設(shè)計(jì)效果和裝修風(fēng)格有了更高的要求，他們?cè)谧非笞砸训膫�(gè)性，專門(mén)找裝修公司設(shè)計(jì)施工。但是，很多消費(fèi)者對(duì)裝修公司做事不地道，收費(fèi)高，特別是材料方面回扣大，令到業(yè)主們持懷疑態(tài)度。聰明的業(yè)主甚至到市場(chǎng)了解行情，有些消費(fèi)者就直接找裝修公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工，材料由業(yè)主自已指定或到市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，形成這種現(xiàn)象已成普遍了。

    為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多石材商家開(kāi)始不斷創(chuàng)新，無(wú)論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，為提高零售份額。到目前，石材營(yíng)銷(xiāo)有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)推銷(xiāo)自已，開(kāi)始了解消費(fèi)者需要什么，開(kāi)始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開(kāi)始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門(mén)服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。

    作為極具竟?fàn)幮缘氖�材營(yíng)銷(xiāo)，在管理和營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幨且粋�(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹(shù)立起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟上去了才能對(duì)企業(yè)有幫助。時(shí)下最熱門(mén)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是團(tuán)購(gòu)，它是集歡樂(lè)、購(gòu)物、吃、游、玩為一體的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，它體現(xiàn)了消費(fèi)者的創(chuàng)新消費(fèi)方式和生活習(xí)慣。目前，很多企業(yè)正在推行，效果不錯(cuò)，建議企業(yè)在操作方式上多點(diǎn)創(chuàng)新多點(diǎn)實(shí)惠才是最后的贏家，石材的質(zhì)量很關(guān)鍵，但是，石材企業(yè)在服務(wù)力方面也要引起重視才行。